1件の注文を回すために必要な項目、住所の確認担当、出荷前に取り消しできる担当を明文化します。必要最小限の購入者情報だけでテスト注文を行います。追跡番号が正しい注文に紐づくか確認し、例外時の連絡先を取り決めます。
再注文と代替品のルールを決める
承認した仕入先の型番、色、版、入数を、自社のSKUと一緒に記録します。代替型番や配合を変更した素材が出た場合の通知方法を確認します。未承認の代替品を受け付けないルールを書面化し、どの変更で再サンプルが必要か決めます。
追跡の初動を確認する
条件をそろえたテスト注文を行い、受注、送り状作成、配送業者への引き渡しの間隔を記録します。追跡が止まった場合、どの時点で仕入先に調査を依頼するか決めます。購入者には、確認できた追跡状況と次回の連絡見込みを知らせます。
返品・交換条件を文書に残す
返品の承認者、返送先、交換品の運賃負担者を確認します。破損や誤配送の証明方法と、部品単体で交換できる範囲を尋ねます。販売者が購入者に負う責任と、仕入先から補償を受ける条件は別々に管理します。
品ぞろえを決めた根拠を保存する
確認済みの要件で候補を整理し、未確認の項目を明示します。各SKUの証拠、サンプルの記録、見積書をまとめます。価格、在庫、仕様、配送条件が変わったとき、同じ根拠で選定を見直せます。
カタログ掲載品で確認する
以下は比較用の掲載例です。実機レビューではなく、掲載仕様を確認するための参考資料です。見積もり時に対象型番と仕様を照合してください。
比較方法
以下は比較用の掲載例です。実機レビューではなく、掲載仕様を確認するための参考資料です。見積もり時に対象型番と仕様を照合してください。
