Pregunte qué protege el producto durante el transporte y coteje el peso bruto con la tarifa. Revise los precintos y la sujeción interior de un paquete de prueba. Conserve fotos del desembalaje por si necesita acreditar un daño o la falta de alguna pieza.
Evalúe el manejo de una muñeca de tamaño real
Pida el peso montado, el peso embalado y la altura. Revise el recorrido desde la entrega al almacenaje y determine si harán falta dos personas. Pida al vendedor que identifique la cabeza, el cuerpo y los accesorios incluidos antes de comparar precios.
Revise la caja del producto y la exterior
Pida las dimensiones actuales de ambas cajas, el peso bruto y una foto del diseño de la etiqueta de envío. Compruebe dónde figurarán la factura, los folletos promocionales y la marca. Anote qué puede cambiar el proveedor y qué exige el transportista o la aduana.
Revise los primeros eventos de seguimiento
Haga un pedido de prueba y mida el tiempo entre la aceptación, la creación de la etiqueta y la entrega al transportista. Decida cuándo pedirá al proveedor que investigue un envío detenido. Comunique al cliente el estado del transportista y una estimación de la próxima actualización según la información disponible.
Documente devoluciones y sustituciones
Averigüe quién autoriza las devoluciones, qué dirección las admite y quién paga el envío de reposición. Pregunte cómo se acredita un daño o error y qué piezas se pueden sustituir por separado. Registre por separado las obligaciones del vendedor y las condiciones de reembolso del proveedor.
Ejemplos del catálogo para comparar
Estas fichas ayudan a comparar especificaciones y pedir una cotización. No son una clasificación de productos que no se hayan probado. Confirme la versión y las condiciones de entrega antes de pedir.
Método de comparación
La guía utiliza datos publicados del catálogo y una lista de compra documentada. Los ejemplos muestran qué preguntar sin asignar puntuaciones infundadas ni afirmar que se hizo una prueba presencial.
